12 façons d’accumuler la confiance des acheteurs en ligne

Poster par admin

décembre 14, 2007

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Si vous vendez n’importe quel type de produit ou un service qui concerne les paiements en ligne, un des plus grands obstacles que vous aurez à surmonter est de gagner la confiance des acheteurs potentiels. Voici 12 astuces que vous pouvez faire pour accroître leur confiance en vous.

1-1. Donner vos coordonnées.

Donner vos coordonnées aide les visiteurs dans un petit nombre de voies. Tout d’abord, il les aide à vous voir comme une véritable personne ou l’entreprise plutôt que quelqu’un de l’ombre qui se cache derrière un site Web. Ensuite, elle rend évidemment plus facile pour eux de prendre contact avec vous au sujet de leurs questions ou des préoccupations. Même si la question n’a pas à l’heure actuelle, ils veulent savoir qu’ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions lorsqu’elles se présentent.

2-2. Fournir une garantie de remboursement.

Une garantie de remboursement n’est pas approprié ou possible, pour chaque type de vente en ligne, mais lorsque cela est possible, il peut être l’un des moyens les plus efficaces pour soulager les appréhensions des acheteurs potentiels. Si être en mesure de récupérer leur argent n’influe pas sur eux, pas beaucoup de volonté. Bien sûr, vous avez besoin de mettre au point les modalités de la garantie clairement afin d’éviter tout problème sur la route.

3-3. Gratuites ou démonstrations.

Certains produits ont fait très bien en proposant un procès ou d’une démonstration qui montre la valeur et le potentiel du produit, sans exiger immédiatement un engagement de l’acheteur. Le produit doit être de haute qualité pour convaincre les utilisateurs qui ont besoin d’acheter la version complète.

4-4. Afficher Témoignages de clients.

Si vous avez des clients satisfaits, n’oubliez pas de le faire savoir à vos visiteurs. Solliciter les témoignages de satisfaction des clients et afficher les sur votre site Web où ils seront facilement visibles pour bâtir votre crédibilité.

5-5. Utilisez le paiement de confiance en 3eme partis. Les acheteurs se sentent plus à l’aise quand ils voient que vous êtes accepté le paiement de confiance en 3ème partis comme PayPal, Verisign ou même ClickBank. Ce n’est pas une mauvaise idée d’afficher le logo de ces entreprises sur vos pages de vente où les visiteurs peuvent les voir avant de devoir prendre une décision. 6.

6- Disposer d’une page “Qui sommes-nous?”.

J’ai mentionné plus tôt l’importance de donner aux acheteurs potentiels vos coordonnées. Beaucoup d’infos seront trouvées sur une page de “A propos de nous”. Donner aux visiteurs des informations de base sur votre entreprise, de l’histoire et des opérations. Cela peut aussi aider à atténuer les craintes de ceux qui ne sont pas familiers à vous.

7. 7- Fournir une politique de confidentialité.

Si votre site est dans la vente de produits ou services de vos collections personnelles, les informations à caractère privé. Dans ce cas, vous pouvez fournir par écrit une politique de confidentialité qui montre aux visiteurs que vous avez pris au sérieux leur vie privée et vous ne faites pas d’abus des informations que vous recevez.

8. 8- Photos de vous, de votre personnel, ou vos Locaux.

Les photos peuvent aider les visiteurs à porter sur vous et votre entreprise un regard qu’ils n’ont pas sans photo. Il donne à vos visiteurs une relation plus personnelle, à vous et votre entreprise. 9.

9- Vidéo de Vous, ou témoignages en vidéo.

Certains sites Web utilisent la vidéo en tant que moyen efficace de contribuer à vendre davantage de produits. Les Vidéo témoignages peuvent être plus puissants que les témoignages écrits car elle aide les clients potentiels de voir certains de vos clients existants et de les entendre parler de vos produits ou services.

10.10-Chercher à avoir un site Web professionnel.

Si vous voulez avoir une bonne réputation, les entreprises vendant des produits en ligne, vos clients s’attendent à ce que vous recherchez professionnellement. L’apparence de votre site aura une subtile influence sur la perception de vos visiteur.

11. 11-Eviter les erreurs d’orthographe,

Cela va de pair avec la recherche professionnelle. Tout professionnel d’entreprise fera de son mieux pour éviter ces erreurs. Avoir un site web plein de fautes de frappe peuvent vous faire ressembler à quelqu’un qui travaille à partir de son sous-sol de la mère tentent de se faire une rapide tronçonner en ligne. Ce n’est pas une image qui réconforte les acheteurs potentiels.

12. 12-Evitez Toute Surprises.

Comme vos visiteurs se déplaçant dans le processus d’achat en ligne, ils ne veulent pas être désagréablement surpris par des éléments comme les coûts d’expédition et des frais imprévus. Pour gagner leur confiance, de fournir ces renseignements à l’avance avant de commencer à l’achat et ils sont moins susceptibles de se retirer. Faire des surprises semble faire croire que vous essayez de cacher certains détails.

Quelles autres méthodes utilisez-vous pour gagner la confiance de vos clients potentiels?

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